Sessie 1: Hoe strategie tot uiting komt in een gebouw 

(case ABN AMRO Homebase)  

ABN AMRO heeft het plan om het 40-jaar oude kantoor (98.000 m2) In Amsterdam Zuid-Oost te upgraden naar een energiezuinige, moderne werkomgeving voor circa 10.000 fte waarin optimale employee experience centraal staat. Een ambitie die verder gaat dan ‘Paris-Proof’  en gericht is op het faciliteren van de toekomstige manier van werken. COVID-19 heeft een aantal trends, die al gaande waren op het gebied van werken, versneld en de manier van werken bij de bank voorgoed veranderd. 

Marjolein en Annemarie delen wat ABN AMRO geleerd heeft van de afgelopen periode, hoe werk er in de toekomst uit gaat zien en welke plek de ‘Homebase’ daarin krijgt. Want één ding is zeker, de manier waarop we werk beleven is duurzaam veranderd. 

Sprekers:

• Marjolein Goense , directeur Facility Management & Procurement bij ABN AMRO
• Annemarie Matze-Mennes, strategisch consultant HR bij ABN AMRO

Sessie 4: Smart Technologie en data: slimmer sturen op bezetting en benutting 

Praktijkcase Luchthaven Schiphol

Door toepassing van moderne, digitale technologie wordt Luchthaven Schiphol steeds slimmer. Dat geldt zowel voor de terminal (650.000 m²) als voor de vastgoedportefeuille (670.000 m²). In de toepassingen staat het genereren van betrouwbare data centraal, met als doel beter en liefst real time zicht te krijgen op zaken die spelen rondom bezetting en benutting. 

In hun presentatie gaan Lieke (vanuit FM-perspectief) en Erik (vanuit vastgoed- en gebiedsperspectief) in op de vraag waarom slimme gebouw- en gebiedstechnologie voor Schiphol zo belangrijk is. Daarbij zoomen ze nader in op een aantal onderwerpen waar toepassing van slimme technologie een belangrijke rol speelt, zoals:  

• het real time-meten van de klantbeleving op de toiletgroepen in de terminal;  
• het verder invoeren van datadriven schoonmaak;  
• het faciliteren van afvalscheiding;  
• het creëren van inzicht in kantoren en ander vastgoed (o.a. ruimtegebruik, energieverbruik); 
• het installeren van geavanceerde klimaatsensoren voor een gezond binnenklimaat; 
• het installeren en beheren van slimme EV-laadpalen .

Sprekers:

• Lieke Hermsen, manager Cluster Facilities bij Schiphol Group 
• Erik Felëus, Smart Building Developer bij Schiphol Real Estate 

Sessie 5: Next step in FM: integraliteit door diversiteit

Case outsourcing hard- en soft services Alliander

Na een samenwerking van acht jaar in een managing agent-model moest Alliander (90.000 m2 werkruimte, ca. 3.600 werkplekken) van rechtswege een Europese Aanbesteding in de markt zetten. Na een zorgvuldige en brede marktoriëntatie werd in juli 2020 de aanbesteding in de markt gezet, waarbij Alliander koos voor twee percelen en twee modellen: IFM voor Soft Services en Managing Agent voor Hard Services. Inmiddels zijn twee nieuwe partners geselecteerd en treden de nieuwe contracten in augustus 2021 in werking.

Hoe geven partijen invulling aan belangrijke innovatie- en versnellingsthema's, zoals doorontwikkeling van de werkomgeving, inspelen op de energietransitie, focus op kostenefficiëntie binnen Facilities, toepassen van digitalisering en diversiteit en inclusiviteit. En op welke manier realiseren ze optimale wendbaarheid in de samenwerking én de dienstverlening? Ernst-Willem van Drumpt en Toine Bakker nemen je mee in hun visie, aanpak, overwegingen, learnings en uitkomsten van dit interessante traject.
 

Sprekers:

• Ernst-Willem van Drumpt, Manager Facilities bij Alliander 
• Toine Bakker, eigenaar Bakker Facility Management

Sessie 6: Making the future together

Case Shell Nederland
 

Shell Real Estate heeft een heldere ambitie: zorgen voor een veilige een geweldige werkomgeving zodat de 10.000 medewerkers en hun gasten het beste uit zichzelf kunnen halen. In Nederland heeft de vastgoedorganisatie in totaal 24 locaties in beheer met een totaal oppervlak met ca 300.000 m2 bvo en meer dan 10.000 assets/technische installaties.

Shell koos in 2020 Sodexo als wereldwijde IFM-partner. Middenin de coronapandemie werd de voorbereiding gestart en sinds januari 2021 verzorgt Sodexo alle dienstverlening op gebied van Hard FM, Projecten, Soft FM en Food. Samen bouwen Shell en Sodexo aan een duurzaam partnership om de facilitaire dienstverlening naar een hoger niveau te brengen en de ambitie van Shell Real Estate waar te maken.

In een interactieve sessie nemen Leonie, Marieke en Annemiek je mee in de start van deze gezamenlijke reis. Zij delen hun ervaringen en de lessen die zij hebben geleerd tijdens de mobilisatie en de eerste maanden van de samenwerking en hoe hun ‘learner mindset’ het fundament vormt voor succesvolle samenwerking.
 

Sprekers:

• Leonie van Zijll de Jong, Facilities Manager Den Haag, Rijswijk, Rotterdam en Pernis depot bij Shell Real Estate
• Marieke Hars, Facilities Manager NAM, Shell Technology Centre Amsterdam bij Shell Real Estate 
• Annemiek Freijser, Site Director IFM Operations bij Sodexo